「10年間使った洗濯機の調子が悪くなり、買い替えることにしました。某ディスカウントショップでお得な洗濯機を見つけ、料金も支払い、配送のための個人情報の入力も完了。と、ここまではよかったのですが、店員が『あれ？ 在庫確認してきます』と言い残しいなくなってしまったのです。そして、待つこと20分...」
怒りを通り越し、強い疲労感が...
「自分の確認ミスですが、実は在庫がありませんでした。今回は返金にさせてください」と...。
代金もちゃんと支払い、個人情報まで伝えた後での突然の要求だったため、納得できるはずもありません。
「他の店舗まで全部探したのか？ 客から代金を受け取っておきながら、ちょっと探してなかったので返金にしたいなんて商売としてあり得ない！」
ちょっと声を荒げて伝えたところ、その店員はおどおどしながら「もう一回確認してきます」と言ってまた居なくなりました。